Aktuell wird unser Alltag durch das Corona-Virus geprägt. Der 2. Lockdown steht an und die folgenden Punkte gelten ab Mittwoch, den 16.12.2020.
Aus einer daraus entstehenden Unsicherheit ergeben sich bei unseren Kunden einige Fragen, die wir in einem FAQ für Sie zusammenfassen. Im Folgenden möchten wir Ihnen einige Fragen rund um die Themen Werkstattservice und Fahrzeugverkauf beantworten.
Unsere Corona FAQs
Sind die Werkstätten geöffnet?
Ja! Unsere Werkstätten sind wie gewohnt für Sie geöffnet. Sie erhalten bei uns weiterhin alle Leistungen rund um Ihr Auto, wie Wartungen, Hauptuntersuchungen, Räderwechsel, die Beseitigung von (Unfall-)Schäden und andere Reparaturen. Nutzen Sie dabei unseren Hol- und Bring Service oder die kontaktlose Fahrzeugabgabe über unsere Schlüsseltüten und den Nachttresor. Mehr Informationen finden Sie hier: https://www.fleischhauer.com/kontaktlose-fahrzeuguebergabe/
Welche Vorsichtsmaßnahmen gegen Infektionen werden in den Betrieben getroffen?
Wir halten uns streng an die Vorgaben des Robert-Koch Instituts und der Bundesregierung in Bezug auf den Schutz vor der Übertragung des Virus.
Zu Ihrem persönlichen Schutz gelten für unsere Mitarbeiter und Sie als Kunden gleichermaßen die von uns aushängenden Hygieneregeln in jeder Niederlassung.
Um Kontakte zu vermeiden, bieten wir Ihnen eine kontaktlose Fahrzeugabgabe über unsere Schlüsseltüten und den Nachttresor an. Mehr Informationen dazu finden Sie hier: https://www.fleischhauer.com/kontaktlose-fahrzeuguebergabe/
Ihr Fahrzeug wird ausschließlich mit Einmalschonern gefahren, diese Schoner umfassen das Lenkrad, den Schaltknauf, die Handbremse sowie den Fahrersitz.
Während dem Kontakt mit unseren Servicemitarbeitern wird der empfohlene Sicherheitsabstand von mindestens 1,50 Metern gewährleistet. Kontaktlose Bezahlung ist via EC-Karte möglich.
Zudem bieten wir Ihnen einen Hol- und Bringservice an, davon ausgenommen sind Kleinstarbeiten, wie zum Beispiel Räderwechsel oder Leuchtmitteltausch.
Ich interessiere mich für ein neues Auto. Wie können Sie mich beraten?
Unser Neuwagen-Verkaufsteam steht Ihnen wie gewohnt zur Verfügung. Wir dürfen Sie zwar nicht persönlich empfangen, beraten Sie aber gerne telefonisch oder per E-Mail. Wenden Sie sich bei Bedarf gerne an die Ihnen bekannten Ansprechpartner, welche Ihnen jederzeit weiterhelfen.
Unter https://www.fleischhauer.com/aktuelle-kontaktmoeglichkeiten-im-verkauf/ finden sie alle weiteren Ansprechpartner unserer Standorte.
Alle Neuwagen-Angebote mit vielen Bildern und umfassenden Informationen finden Sie unter www.fleischhauer.com
Ich habe in der Gebrauchtwagen-Suche unter www.fleischhauer.com ein Fahrzeug gefunden, das mir sehr gut gefällt. Kann ich es live anschauen?
Sprechen Sie unser Gebrauchtwagen-Verkaufsteam dazu gerne an. Da unsere Gebrauchtwagen auf Außenplätzen stehen, teilen wir Ihnen bei Interesse an einem bestimmten Fahrzeug gerne den genauen Standplatz auf unserem Gelände mit. Sie können sich dann vor Ort das Fahrzeug ansehen.
Wir dürfen Sie zwar nicht persönlich empfangen, stehen jedoch telefonisch oder per E-Mail für eine Beratung zur Verfügung.
Alle Gebrauchtwagen-Angebote mit vielen Bildern und weiteren Angaben finden Sie unter https://www.fleischhauer.com/fahrzeuge/fahrzeugsuche/
Ich habe mir beim Einparken eine Beule in den Kotflügel gefahren. Kann ich das jetzt reparieren lassen?
Selbstverständlich. Unsere Karosserie- und Lackwerkstatt ist für Sie da. Für eine Terminvereinbarung müssen Sie nicht ins Autohaus kommen. Rufen Sie an, schreiben Sie eine E-Mail, buchen Sie Ihren Servicetermin online unter www.fleischhauer.com oder direkt unter https://www.fleischhauer.com/service/servicetermin-vereinbaren/
Wie ist die Rückgabe von Leasingfahrzeugen organisiert?
Die Rückgabe Ihres Leasingfahrzeuges wird von Ihrem Verkaufsberater organisiert und kann kontaktlos über unsere Schlüsseltüten sowie den Nachttresor erfolgen. Wir werden das Auto von einem unabhängigen DEKRA-Sachverständigen bewerten lassen, und uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ich interessiere mich für Ersatzteile und Reifen. Können Sie mich dazu beraten?
Ja, unser Teiledienst steht Ihnen ebenfalls zur Verfügung. Das Team unseres Teiledienstes kann Sie nicht persönlich betreuen, berät Sie jedoch gerne telefonisch, per E-Mail oder online über https://www.fleischhauer.com/teile-zubehoer/zubehoeranfrage/
Wir werden Sie auch weiterhin mit aktuellen Informationen auf dem Laufenden halten. Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns über die zuvor genannten Kontaktoptionen.
